パスワードをお忘れの際は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてパスワード変更をお願いいたします。
※ご登録のメールアドレスにメールが届きます。
PickGo 宅配からのメールが届かない場合は、以下についてご確認ください。
・メールソフトやウィルス対策ソフトのフィルタ設定、プロバイダの迷惑メール対策等により、迷惑メールと判定されている可能性があります。迷惑メールフォルダにメールが届いていないかご確認ください。
・携帯の場合、ドメイン指定受信の設定によりブロックされている場合があるので、以下のドメインを受信できるようご設定をお願いいたします。
送信メールのドメイン：scatch.info or cb-cloud.com
以下の通りです。
ブラウザの設定でCookieとJava Scriptを有効にする必要があります。
| OS | ブラウザ | |
|---|---|---|
| Windows | Windows10 | ・Microsoft Edge 最新版 ・Firefox 最新版 ・Chrome 最新版 |
| Mac | Mac OS X 10.11以降 | ・Safari 最新版 ・Firefox 最新版 ・Chrome 最新版 |
| Android | ・Android 6以降 | ・Chrome 最新版 |
| iPhone | ・iOS 11以降 | ・Safari 最新版 |
こちらから退会申請をお願いします
※マイページへのログインが必要です
※配送途中の荷物がある場合は、配送完了後に手続きを行ってください。
再配達に関しては、こちらから依頼可能です。
荷物の追跡はこちらから確認可能です
ログイン後のマイページより変更可能です。
また、担当ドライバーが決定した後は変更できなくなりますのでご了承ください。
保管期限は、最終のご訪問日より10日目までです。
提携サービス事業者さまから個別に保管期限が設定されている場合は、その保管期限が適用されます。
保管期間を過ぎた場合、提携サービス事業者さまへ返品とさせていただきます。
返品となったお荷物につきましては、お手数ですが、提携サービス事業者さまへお問い合わせください。
お客さまからPickGo宅配への支払いは不要です。提携サービスへ支払う配送料については、ご利用の提携サービスにてご確認ください。
ご不在連絡メールが届いていないかご確認ください。解決しない場合は、
お手数ですがご注文番号または問い合わせ番号をご確認いただき以下のアドレスまでお問合せください。
注文番号または問い合わせ番号がaeで始まる場合は、pickgodelivery-info@yuki2008.com
注文番号または問い合わせ番号が1810で始まる場合は、pickgodelivery-info@ntra.jp
お問合せをする際はご確認いただいた注文番号または問い合わせ番号を本文に記載の上、お問合せくださいますようお願い致します。
オンラインショップでご指定頂いたお届け先住所に建物名等の記載がなく、建物の特定、お部屋番号が確認できない場合、宅配ボックスにお届けしないことがあります。お届け先住所には建物名をご記載いただくようお願いいたします。
※発送元様によっては、宅配ボックス利用不可のご指定がある場合がございます。ご不明な場合はお問い合わせください。
営業所での荷物引き取りはできません。お届け先住所への宅配のみとなります。
一部配送エリアを除いて住所の変更は可能です。変更したい情報をメールにてご連絡ください。
申し訳ございませんが、お届け先住所の変更には対応していません。
現在、東京都、神奈川県一部、千葉県一部、埼玉県一部、大阪府一部、京都市を対象にしています。対象エリアは順次拡大予定です。
※提携サービスによっては、一部対象エリアが異なる場合があります
注文番号または問い合わせ番号によって問い合わせ先は異なります。
注文番号または問い合わせ番号がaeで始まる場合は、pickgodelivery-info@yuki2008.com
注文番号または問い合わせ番号が1810で始まる場合は、pickgodelivery-info@ntra.jp
お問合せをする際はご確認いただいた注文番号または問い合わせ番号を本文に記載の上、お問合せくださいますようお願い致します。
「個人情報の取り扱いについて」をご確認ください。
・やむを得ない交通事情や地域・天候により、ご希望の時間にお届け出来ない場合がございます。
・対象エリアや支払い方法、お届け時間、在庫状況は各提携サービスにより異なります。
詳細は各サービスサイトをご参照ください。